Primăria Timișoara lansează asistentul digital „Timi” pentru servicii rapide
Utilizatorii portalului Primăriei Timișoara au acum la dispoziție un asistent digital cu inteligență artificială, menit să faciliteze accesul la serviciile municipale. „Timi”, așa cum a fost denumit acest asistent virtual, este capabil să comunice în orice limbă și să ofere informații atât în format scris, cât și audio, conform datelor furnizate de primărie.
👉 Inovație pentru cetățeni
Conform primarului Dominic Fritz, digitalizarea Primăriei Timișoara a fost inspirată de nevoile cetățenilor și ale firmelor de a obține rapid informații sau programări, evitând astfel pierderea timpului cu navigarea prin meniuri complicate. „Am gândit toate serviciile digitale cu o întrebare simplă în minte: cum ajunge cetățeanul, cât mai ușor, la ceea ce are nevoie?”, a declarat Fritz. Astfel, asistentul își propune să ofere informația necesară fără a lăsa utilizatorul să se piardă în birocrație.
Asistentul virtual „Timi” va putea fi accesat 24 de ore din 24 prin Contul Unic, deja folosit de peste 141.000 de timișoreni. Această inițiativă reprezintă un pas important în direcția modernizării serviciilor oferite de primărie, oferind cetățenilor un instrument eficient pentru a rezolva problemele cu care se confruntă.
👉 Accesibilitate și funcționalitate
Reprezentanții primăriei subliniază faptul că răspunsurile oferite de asistentul digital se bazează exclusiv pe informațiile disponibile pe site-ul oficial. În plus, pentru anumite servicii, „Timi” va putea accesa, cu acordul utilizatorului, date din platformele interne, utilizând istoricul interacțiunilor cetățenilor cu administrația locală.
De exemplu, asistentul va avea cunoștință despre cererile depuse, sesizările anterioare și programările utilizatorilor. În acest mod, „Timi” devine un instrument practic, ce ajută utilizatorii să obțină rapid răspunsuri la întrebările legate de diverse servicii, precum obținerea unor documente sau informații despre construcții în oraș.
